Qualité appels

13/04/2022 16:43

Bonjour
EDEVINE

16/04/2022 13:57

slvp pour madame Giraud Suzanne elle a joouter le nom de son fils dans le contrat nom pas son marie revener l enregistrement slvp cotitulaire du contrat Ms Giraud stephane c es sont fils et deja on a eu accord de Ms abdelhak pour ce contrat et je l'ai mentionner
EDEVINE

20/04/2022 18:51

Bonjour pour midy palette on a deja envoyer sa dates de naissance elle a plus que 70 74 ans on a deja pauser sa fille comme cotitulaire du contrat deja vous puvez entendre enregistrement la dame et contente et satisfaite du changement et deja Ms abdelhak on lui dit aussi pour cet vente avant de la valider merci
EDEVINE

20/04/2022 18:56

Bonjour pour AUTHIER Philippe l'agent n'a pas parlé du montant de prorata payer en avance / pas de récap le client voulez changer de fournisseur sarah lui a tous expliquer comme il faut il a tous dans l'enregistrement en plus le client il étais presser et la vente pour ce client il voulais changer a 100 pourcant déjà dans l'enregistrement il a pas de barrage ni d'argumentation je vous remercie de bien réécouter l'enregistrement

21/04/2022 15:06

Bonjour, Il faut savoir que nous avons des critères sur lesquels on se base pour écouter la ventes. Le fait de dire que la cliente était contente et satisfaite doit être une évidence, pas quelque chose d'extraordinaire , mais il y a des points qui font que la vente chute auprès de Ogenies vu que les points que nous avons demandé le premier jour. exemple une cliente tres contente d'avoir changée vers OHM, mais suite à un contrôle de la CNIL on n'entend pas l'autorisation d'enregistrement de l'appel. Ogenies doit payer entre 200 et 1500€ pour cela. Mr Abdelhak reste un coordinateur entre les centes; nous avons un compte à rendre directement à Mr Oufaquir. Alors je vous pris de respecter les qualités demandés. Bien à vous
EDEVINE

22/04/2022 13:49

Bonjour madame Khaoula on respecte tout les critères que le services qualités nous a demande et on essaie toujours de s'améliorer par rapport a vos remarques et déjà il a des ventes comme cel de AUTHIER PHLIPPE on a tous expliquer et slvp veuillez réécouter l'enregistrement déjà j'ai parler a Ms Abdelhak à-propos de cet ventes je vous remercie bcp madame Khaloula