bonjour, Suite à l'écoute des deux enregistrements,nous avons constaté que l'agent donne des informations aux clients avant qu'elle fasse un comparatif par rapport au fournisseur, nous vous prions de demander à l'agent d'arrêter ce genre d'information. C'est strictement interdit des données des indications aux clients d'un fournisseur avant de faire un comparatif. Vous allez trouver les noms des clients à laquelle l'agent a communiqué le nom du fournisseur avant le comparatif. Mr. COLIN PHARAHDJINE durée de l'enregistrement 21:44 Mr.DUVINAGE LUDOVIC durée de l'enregistrement 26:40 Cordialement.