| Taoufik |
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Annuler-Fraud |
Se présenter au nom d’Ogenies : Oui => 0:02 min ____//____
Identification du fournisseur actuel : Oui => 0:11 min ____//____
Adresse mail : Oui => 1:21 min ____//____
Demander l’autorisation d’accéder aux données de consommation : Oui => 3:11 min ____//____
Signaler que l’appel est enregistré : Oui => 3:20 min ____//____
Ni sous tutelle ni sous curatelle : Oui => 14:53 min ____//____
Date de naissance : Oui => 16:12 min ____//____
Paragraphe des tarifs durant la proposition : Oui => 18:20 min ____//____
Paragraphe de la réglementation française : Oui => 19:08 min ____// ____
14 Jours de rétractation : Oui => 23:27 min ____//____
S’inscrire sur Bloc Tel : Oui => 25:22 min ____//____
RECAP à faire après la vente : Oui => Début 20:52 min > Fin 25:20 min ____//____
__________ MOTIF D'ANNULATION : Il s'agit d'un contrat de gaz uniquement, mais sur le point n°4, l'agent confirme l'option tarifaire "BASE" !!! Aussi, l'agent n'a pas mentionné le nom de la formule durant la proposition "GAZ FIXE 1 AN". Enfin, l'agent n'a pas informé le client de la date et le montant du premier prélèvement avant la signature. |
2024-09-17 12:40 |
