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Annuler-Fraud |
•Se présenter au nom d’Ogenies ://0.06//
•Identification du fournisseur actuel ://0:47//
•Demander l’autorisation d’accéder aux donnés de consommation://6:05//
•Signaler que l’appel est enregistré : non
•la date et le montant du 1er prélèvement : 17:40
•Les valeurs de Vattenfall :oui
•Détails de l’offre (prix KWh, réductions%..) :
•Accord sur le principe de changement vers Vattenffal
•Épellation mail : //5:35//
•Vérification d’âge: 2:04
•14 Jours de rétractation :
•S’inscrire sur bloc tel :
-Phrase à dire avant la signature :(32:16//32:48)
RECAP A FAIRE APRES CHAQUE VENTE ENERGIE ; (
raison d'annulation
-l'agent confirme au client qu'il va resilier total et ohm énergie
-l'agent induit le client en erreur elle peut resilier total mais pour ohm c le client qui doit envoyé une demande de rétractation.
pas d'enregistrement recap on n'entend pas le client. |
2024-09-17 12:48 |
